Люди начинают общение с окружающим миром с первого мгновения появления в нем.
Сначала это детский крик, мимика, жесты и загадочный взгляд. Потом это первые слова и впоследствии уже и конструктивный разговор. Общение дает человеку познание, помогает получить то, чего желает. Поэтому чрезвычайно важным для каждого должно стать умение эффективно общаться, ведь это залог успеха и получения гармонии жизни.
Как же улучшить свое общение с другими?
Контакт.
Помни, что для того, чтобы общение было действительно эффективным, между тобой и твоим собеседником необходимо установить контакт. Каждый хочет, чтобы в ходе разговора его услышали и поняли, потому проявляй уважение к собеседнику. Для эффективного общения лучше всего говорить в том же объеме, темпе, а также используя ту же позу, что и твой собеседник.
Говорите по существу.
Не надо использовать длинные неконкретные предложения, ведь ты можешь остаться непонятым. Поэтому говори конкретно и по существу, чтобы твой собеседник понял тебя так, как Ты хочешь.
Невербальное общение
Несловесное общение - это важная составляющая общения. Слова передают около 10% информации, остальные доносят твои жесты, мимика, тон голоса, интонация и т.п. Следи за своими жестами и мимикой. НЕ скрещивай руки и ноги - это говорит о твоей закрытости. Не забывай улыбаться и поддерживай зрительный контакт - это будет свидетельствовать о твоем внимании и заинтересованности в проблеме.
Убедись, что тебя поняли правильно.
После того, как закончишь говорить, передавать информацию, спроси у своего собеседника, все ли он понял. Дай ответы на его вопросы и растолкуй все непонятное.
Реагируй на информацию собеседника.
Не воспринимай пассивно своего собеседника. В ходе разговора давай понять жестами, мимикой и словами, что Ты внимательно слушаешь и заинтересован в том, что он говорит. Если тебе, что-то не понятно, сразу переспрашивай.
Делай «поправку на ветер»
Как и при стрельбе из лука, необходимо делать так называемую поправку на ветер, чтобы попасть в центр мишени, так и в общении очень важно учитывать ветер, гуляющий в голове твоего собеседника, чтобы твое сообщение попало тда, куда надо.
В маркетинге на этом осноывается технология позиционирования. Чтобы правильно позиционировать свое предложение, необходимо выяснить, какое место занимает конкурирующее предложение в голове твоего потенциального покупателя и создать в нем нишу для своего товара, четко определив позицию по отношению к конкурентам.
6 прекрасных букв
В нашем языке есть волшебное слово из шести букв - спасибо! Не стесняйся его говорить своему собеседнику. Ты сделаешь приятно не только своему собеседнику, но и самому себе. Поэтому не думай «ребята сделали отличную работу» или «как хорошо, что у меня есть такая подруга» - просто скажи это!
И почему бы не поблагодарить кого-нибудь прямо сейчас?
Помни, что для эффективного общения тебе необходимы три главные вещи: правильные вопросы, внимательное слушание и знание языка тела. Задавай вопросы, ответы на которые дадут ту информацию, которую Ты хочешь. Слушай внимательно, старайся как можно четче понять собеседника и переспрашивай. Следи за своими жестами, мимикой, эмоциями, ведь они могут тебе помочь или помешать выразить мысль.
Это главные советы и наставления для эффективного общения, однако, это далеко не предел. Поэтому узнавай больше и становись настоящим «мастером слова».